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Es wurde(n) 68 Artikel zu Ihrer Suchanfrage "teletab" gefunden:
DIALit
Kann man an einer IP Office ein SaA Wartefeld darstellen und daraus auch Anrufe heranholen?
Ja, das geht schon immer, wenn man den IPO Tapi Link Pro Treiber entsprechend konfiguriert und je SaA eine Kachel in TeleTab abbildet. Ab TeleTab Version 4.2.0.7 wird auf der SaA-Kachel auch die Anzahl anstehender Anrufe angezeigt und auch ein gezieltes Picken von Anrufen aus dem Wartefeld wird unterstützt.
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Nach Umstieg auf QServer 1.2 gehen die ACD Funktionen nicht mehr.
Leider unterstützt Avaya mit dem aktuellen QServer sämtliche ACD relevanten Funktionen nicht mehr. DIALit und TeleTab unterstützen dies aber nach wie vor. Dies ist ein nützliches und wichtiges Feature, welches bereits viele Avaya Kunden mit einem Avaya CIE oder einem Callcenter einem Avaya ACM zu schätzen gelernt haben. Die einzige Möglichkeit im Moment wäre, mindestens die Plätze welche die ACD Funktionen wieder benötigen, an Stelle des QTapi mit einem V:Server zu versorgen. Darin werden die […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
Avaya
Was muss man bei einer IP Office beachten?
Update: ab DIALit 4.2.0.1: Ab 4.2 Enterprise wird keine TAPI am Client mehr benötigt. Daher ist der Betrieb im Terminalserverumfeld problemlos möglich. Voraussetzung an der IPO ist der TAPI Link Pro. Es können mehrere IPO’s an einen DIALit JServer angeschlossen werden. Je TapiConnector ist eine Maschine (auch virtuell möglich) leider immer noch nötig. Das liegt daran, dass sich der IPO TAPI Treiber immer noch nur je Maschine einmal installieren und konfigurieren lässt. Bei Anschaltung an […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Bei eingehendem Anruf wird der aktiven Anwendung der Fokus entzogen. Man wird z.B. beim Schreiben in Word unterbrochen.
Prüfen Sie ob TeleTab aktiv ist und evtl. die Option „Fenster bei Anrufen aktiveren“ aktiv ist. Bis einschl. 4.1.0.56 sollte diese Option deaktivert werden wenn das Verhalten nicht gewünscht ist. Ab 4.1.0.57 nimmt TeleTab den Fokus nicht mehr an sich.
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
TeleTab
Wie kann man beim Chat eine Zeile gezielt umbrechen?
Ab TeleTab 4.1.0.42 wurde der Chatdialog überarbeitet. Nun bricht die Zeile am Ende automatisch um (Im Sende- und Empfangsfenster). Einen gezielten Zeilenumbruch kann man mit Shift-Return oder CTRL-Return einfügen. Return alleine schickt die Nachricht ab.
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Wie funktioniert der Transport von Template Daten des DAdmin zum Client. Wie kann man prüfen wenn etwas nicht richtig funktioniert?
1) Der Client schaut beim Start ob er ein Template benutzen soll auf der useres Tabelle im JServer nach 2) Wenn ja, wird geprüft ob der Zeitstempel des Servertemplates neuer ist als der in hkcu\software\cti\dialit\firstinstall\date_time (zuletzt importiertes Template). Wenn ja, dann wird das Template vom JServer nach \eigene dateien\dialit\template.ini (oder anderer Name, je nach dem wie das Template auf dem JServer heißt) geholt 3) Dann wird aus der lokalen template.ini (oder anderer Name, je nach […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Ich möchte das Home Verzeichnis eines Usersunabhänig von der Einstellung in Windowsumleiten. Wie muß der Registry Schlüssel dafürgenau aussehen?
Der Wert hkcu\\software\cti\dialit\program\home_verz muss erzeugt werden und auf einen gültigen Pfad zeigen z.B. c:\dialit oder die Variable <USERAPPDATA> verwenden (Lokales Verzeichnis je User) Update 21.4.10 Ab DIALit 4.1.0.33 gibt es die Möglichkeit bereits in der firststart.ini ein home_verz zu definieren. Damit sollten dann TeleTab und DIALit gar nicht mehr versuchen das Standard Verzeichnis zu benutzen und zu erstellen (was ja vorher nötig war damit das Template in dem Verzeichnis überhaupt gefunden werden konnte). Der Eintrag […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Wie kann ich die lokalen Dateien von Eigene Dateien\DIAlit in ein anderes Verzeichnis verlegen bzw. darin benutzen?
Falls bei der Installation (User-Setup) nichts anderes angegegeben wurde, immer unter \eigene dateien\dialit bzw. C3000-CTI des jeweils angemeldeten NT-Benutzers. Nachträglich kann aber auch ein explizit anderer Pfad angegeben werden: hkey_current_user\cti\dialit\program\home_verz (als Wert z.B. c:\dialit) und ggf. hkey_users\.default\software\cti\\dialit\program\home_verz Ab 3.5.0.6 ist <USERAPPDATA> als Variable für home_verz einsetzbar. Dies ist ein lokales Verzeichnis je User. Update 21.4.10: Ab DIALit 4.1.0.33 gibt es die Möglichkeit bereits in der firststart.ini ein home_verz zu definieren. Damit sollten dann TeleTab und […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Können am Avaya ACM bestimmte Funktionen mit Feature Access Code aktiviert werden, z.B. auf einer Zieltaste?
Ja, das funktioniert wenn ein ACM/AES mit einem QTapi Server verwendet wird. Solche Feature Access Codes lassen sich dann z.B. auf einer TeleTab Funktionstaste ablegen (auch mit * oder #) um z.B. eine RUL nach Zeit oder Send all Calls etc. einzuleiten oder zu deaktivieren.
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
DIALit
Laufen die Programme auch an einem Avaya OS-33, OS-13 bzw. OS-PC?
Prinzipiell ja, sie müssen aber immer den nativen TAPI Treiber des OS verwenden (geht via V24). Dies ist aber keine Freigabe! Diese kann im Einzelfall immer nur durch den TAPI Treiber Hersteller erfolgen (Avaya). Dieser TAPI Treiber ist über den benutzerdefinierten Setup des OS-PC zu installieren. Dieser muss zur OS Firmware passen. Nach dem Installieren und Hinzufügen in der Systemsteuerung, gibt es ein neues TAPI Device (z.B. OS33). Diese TAPI Line können Sie dann als eigene […]
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr