ek-soft FAQ
Hier finden Sie die 15 neuesten FAQ-Artikel.
Nach bestimmten Einträgen können Sie ganz unten im Meta Menu suchen.
Wenn Sie einen DATEV Arbeitsplatz mit der DATEV Telefonie Basis Erweiterung haben, kann DIALit die Verbindung zwischen Telefonanlage und dem DATEV Arbeitsplatz herstellen.
Öffnen sie hierzu die DIALit Konfiguration und aktivieren sie die Datev- Anbindung. Alle weiteren Konfigurationen werden dan von DIALit automatisch übernommen und stehen nach einen Neustart der DIALit Anwendung in vollem Umfang bereit. Natürlich können sie die Interaktion des DIALit mit dem Datev Arbeitsplatz noch nach ihren Wünschen anpassen.
Letzte Änderung am: 04.11.2024, 11:35 Uhr
Der JServer OOF (Kalender) Connector beendet den Sync. generell mit der Fehlerbeschreibung
„The account does not have permission to impersonate the requested user“
und synchronisiert keine Daten. Die Fehlermeldung ist im Logfile ersichtlich.
Abhilfe:
Über die Exchange Management Shell, dem Servicebenutzer die Rolle ApplicationImpersonation geben. Beispiel, wenn der im JAdmin eigetragene OOF Serviceuser die Mailadresse hätte:
New-ManagementRoleAssignment -Role „ApplicationImpersonation“ -User
Letzte Änderung am: 02.02.2024, 11:59 Uhr
Seit JServer Version 4.5.2.1 bzw. DataLogger Server 5.0.2.1 poppt beim Restore der Datenbank kein „schwarzes“ Kommandozeilen- Fenster mehr auf.
Die Ausgabe des Restore erfolgt jetzt, wie beim Backup, in ein Logfile das im Ordner des ausgewählten Dump- File abgelegt wird.
Letzte Änderung am: 02.11.2023, 12:10 Uhr
In den aktuellen Version von JServer 4.5 und DataLogger 5 wird der Setup für den PostgeSQL 16 mit ausgerollt.
Die Installation dieser SQL Server Version nach Handbuch wird auch bei aktuellen Betriebssystemen dringend empfohlen.
Sollten sie als Überganslösung JServer 4.5 oder DataLogger 5 auf einem Windows Server 2012 R2/ Windows 8.1 oder älter installieren müssen, so kann der PostgreSQL 16 hier nicht installiert werden. Grund hierfür ist der PG Admin 4. Dieser ist aus älteren Windows Betriebssystemen nicht lauffähig und sie haben im Havariefall keine Chance auf die Datenbank mit einem Administrationstool zuzugreifen. Alle anderen Funktionen sind zwar gegeben, aber wir empfehle aus genanntem Grund, diesen Aufbau nicht.
Bei einem Update belassen sie den vorhandenen PostgreSQL Server auf der Version 11. Bei einer Neuinstallation installieren sie zuerst die JServer Version 4.4 bzw. DataLogger V4 mit dem mitgelieferten PostgeSQL 11 und machen anschließend ein Update auf die aktuelle JServer/ DataLogger Version, ohne den SQL- Server auf die Version 16 upzudaten.
Diese Variante wurde von uns geprüft, kann aber nur eine Überganslösung sein und wurde bewusst nicht in die Freigaben geschrieben. Der Support für die betroffenen Betriebssysteme wurde vom Hersteller Microsoft © abgekündigt.
Letzte Änderung am: 27.10.2023, 11:53 Uhr
Damit sich der AVAYA IP Office Workplace (Avaya Communicator/ oneXCommunicator) dauerhaft über die IP Office TAPI steuern lässt und auch die Events immer für den Client an DIALit oder DAtaLogger gemeldet werden, darf für der Benutzer keine Nebenstelle mit der selber Rufnummer angelegt sein. Löschen sie diese mit dem Benutzer identische Nebenstelle.
Wenn sie parallel zum AVAYA IP Office Workplace (Avaya Communicator/ oneXCommunicator) auch ein Hardwaretelefon betreiben wollen , dann muss sich der Benutzer vom Telefon abmelden, wenn er den PC Client steuern und überwachen will. Wenn der Benutzer sich wieder am Hardwaretelefon anmeldet, dann wird wieder dieses gesteuert und überwacht, egal ob der PC Client angemeldet ist.
Letzte Änderung am: 30.10.2023, 10:38 Uhr
Aus, im nachhinein nicht mehr nachvollziehbaren Gründen“, ist bei der Installation die Registirerung der Lizenz DLL fehlgeschlagen.
Dies kann aber einfach manuell nachgeholt werden.
Workaround bei 32 Bit Betriebssystemen als Administrator:
Schauen sie im Verzeichnis system32 nach allen Bibliotheken licprotector*.dll. Registrieren Sie alle von Hand nach. Z.B. „c:\windows\system32\regsvr32.exe licprotector260.dll“
Workaround bei 64 Bit Betriebssystemen als Administrator:
Schauen sie im Verzeichnis system32 nach allen Bibliotheken licprotector*.dll. Registrieren Sie alle von Hand nach. Z.B. „c:\windows\system32\regsvr32.exe licprotector260.dll“
Schauen sie ebenfalls im Verzeichnis sysWOW64 nach allen Bibliotheken licprotector*.dll. Registrieren Sie alle von Hand nach.
Z.B. „c:\windows\sysWOW64\regsvr32.exe licprotector260.dll“
Letzte Änderung am: 12.04.2023, 17:11 Uhr
Nebenstellen an einer IP Office, die ein Twinning zu einem externen Teilnehmer eingerichtet haben, bekommen sowohl im DIALit Journal wie auch in den DataLogger Reports doppelte Einträge. Die liegt an dem versteckten Leistungsmerkmal „TAPI_REPORTS_TWIN_CALLS“ dies darf nicht gesetzt sein.
In der IP Office kann man beim Benutzer „noUser“ im Register Ausgangsnummer versteckte Optionen setzten. Diese werden generell als Text in eine Zeile eingetragen. Die Zeile „TAPI_REPORTS_TWIN_CALLS“ darf nicht vorkommen, sonst reagiert DIALit und auch der Datalogger falsch.
Letzte Änderung am: 01.04.2022, 08:37 Uhr
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt derzeit vor einer kritische Schwachstelle in Apache Java-Bibliothek log4j. (CVE-2021-44228; CSW-Nr. 2021-549032-1432).
Kein Produkt aus unserem Hause verwendet die bemängelte Java-Bibliothek log4j. Es sind keine Aktionen erforderlich
Letzte Änderung am: 14.12.2021, 14:03 Uhr
Um bei einer LDAP Abfrage Richtung Active Directory (AD) nur die Aktiven User als Ergebnis zu bekommen, kann als LDAP Suchstring (Serarchstring bei englischer DIALit Oberfläche oder DataPump ) ein Teil des Attribut userAccountControl als Filter verwendet werden.
Beispiel Suchstring (Searchstring) für Alle Personen die nicht deaktiviert sind: WHERE objectCategory = ‚person‘ and not ‚userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:’=’2‘
Letzte Änderung am: 23.06.2021, 15:46 Uhr
z.B. mit Cygwin.
Cygwin herunterladen und installieren von http://www.cygwin.com
(Befehlszeile: iconv -f utf-8 -t windows-1252 infile > outfile)
Für die Konvertierung benötigt es aber nicht das ganze Cygwin Packet, sondern nur die vier Dateien:
cygiconv-2.dll
cygintl-8.dll
cygwin1.dll
iconv.exe
Diese vier Dateien in ein Verzeichniskopieren z.B. D:\admin\UTF8-2-Ansi
Batchfile erzeugen:
Batchfile Bsp.:
D:\admin\UTF8-2-Ansi\iconv -f utf-8 -t windows-1252 D:\admin\CSV-Export-DL-Objekte\dl_temp_export.csv > D:\admin\CSV-Export-DL-Objekte\dl_export.csv
Letzte Änderung am: 26.08.2020, 09:15 Uhr
F: Wir nutzen anstelle eines Microsoft Exchange Server einen Kerio Connect Mailserver. Können die Kalender- und Abwesenheitsinformationen (OOF) auch auf dem DIALit JServer ausgelesen werden.
A: Ja, der Kerio Connect Server bietet ebenfalls eine EWS Schnittstelle, die vom Hersteller Kerio (jetzt GFI) der EWS von Microsoft nachgebaut wurde. Deshalb ist die gleiche EWS Anbindung des „Calender Connector“ über die EWS Schnittstelle, wie ab Exchange 2007 SP1, möglich.
Achten sie darauf, dass der Benutzer entsprechend Rechte auf die Kalender hat. Welche Rechte für das Auslesen der Abwesenheitsnotizen benötigt werden, wurde uns noch nicht berichtet.
Letzte Änderung am: 12.05.2020, 09:36 Uhr
Mit einem Windows Server Update, das im Jahr 2020 für alle unterstützen Versionen von Windows Server erscheinen wird, leitet Microsoft das Ende von unverschlüsselten LDAP-Verbindungen ein.
DIALit ab Version 4.4 und DataPump ab Version 4.4 sind dahingehend geprüft und freigegeben. Diese verwenden auf aktuellen Windows Betriebssystemen bereits die verschlüsselte LDAP Kommunikation.
DIALit und DataPump 4.4:
Man muss bzw. darf keine Änderungen in der Konfiguration vornehmen (den LDAP Pfad nicht auf LDAPS:// ändern und Port nicht ändern bzw. explizit angeben).
JServer :
(Betrifft Connectoren für Avaya und Unify Anlagen die LDAP Abfragen verwenden)
Ab JServer 4.4.1.2 ist „Secure“ einschaltbar. Dokumentiert ist die Konfiguration in jserver_de.pdf welches im entsprechenden Setup-Kit enthalten ist.
Letzte Änderung am: 04.05.2020, 10:00 Uhr
Seit Firefox 73 ist das automatische Veröffentlichen einer Erweiterung durch eine andere Anwendung (Sideloading) nicht mehr möglich. Daher geht die Installation/Aktivierung leider nicht direkt mit dem DIALit Start.
Bei einzelnen Plätzen können sie deshalb die Erweiterung ek_soft_cti_add_on-2.3-an+fx-windows.xpi aus dem Unterordner firefox3 des DIALit Programmverzeichnis mit dem Firefox öffnen (xpi mit Maus auf Firefox ziehen). Damit wird die Erweiterung wird im Firefox installiert.
Bei größeren Umgebungen empfiehlt sich eine Installation der Erweiterung über eine Gruppenrichtline. Alternativ auch über eine policies.json oder durch Anpassen des Firefox Windows-Installers. Die Firefox Hilfeseiten haben viele Beispiele und Informationen unter dem Stichwort „firefox-enterprise“
Diese Hilfe gilt auch für TapiGnome und CTIGnome.
Letzte Änderung am: 15.04.2020, 08:54 Uhr
Speziell bei zusätzlicher Verwendung von Lotus Notes kann es zu diesem Problem durch gewisse Abhängkeiten von dll’s kommen.
Bitte kopieren Sie die Dateien aus diesem Archiv postgres libs in das DIALit, JServer oder DataPump Verzeichnis Programm Verzeichnis (vorhandene ersetzen).
Letzte Änderung am: 05.03.2020, 18:15 Uhr
EOL (end of life) und damit auch EOS (end of support/maintenance) ist in der Regel 2 Jahre nach „end of sales“ bzw. der Einführung des nächsten Main Release.
EOL/EOS bedeutet, dass ab dann kein Patch/Service Pack für diese Version mehr zur Verfügung gestellt werden kann.
Unser Support ist trotzdem bemüht bei Problemstellungen mit älteren Releases Lösungen zu finden. Den Einsatz an nicht freigegebenen Betriebssystemen, nicht freigegebenen TAPI Treibern können wir aber leider nicht supporten.
Es ergeben sich folgende Termine:
DIALit:
Beachten Sie zusätzlich diese Abhängigkeiten
DIALit Mobile Gateway und xGnome für Mac wird ab 01/2021 nicht mehr angeboten und nicht mehr weiter entwickelt. Kein Support künftiger OS X, MAC OS, IOS und Android Versionen.
TwixTel Anbindung Schweiz wird mit Einstellung der TwixTel Software nicht mehr supported.
DIALit 4.1 EOL/EOS 14.7.2014
DIALit 4.2 EOL/EOS 18.12.2016
DIALit 4.3 EOL/EOS 30.6.2019
DIALit 4.4 EOL/EOS 7.7.2023
DIALit 4.5 ist derzeit die aktuellste Version
DataPump:
DataPump 2.x EOL/EOS 11.12.2016
DataPump 4.3 EOL/EOS 1.8.2019
DataPump 4.4 EOL/EOS 7.7.2023
DataPump 4.5 ist derzeit aktuellste Version
DataLogger:
DataLogger 2.x EOL/EOS 17.2.2008
DataLogger 3.x EOL/EOS 10.5.2018
DataLogger 4.x EOL/EOS 7.7.2023
DataLogger 5.0 ist die derzeit die aktuellste Version
TapiGnome:
TapiGnome 1.8 und früher EOL/EOS 4.8.2010
TapiGnome 1.9 EOL/EOS 27.12.2021
TapiGnome 2.0 ist die derzeit die aktuellste Version
TapiDDE:
TapiDDE 1.3 und älter EOL/EOS 4.8.2010
TapiDDE 1.4 EOL/EOS 27.12.2019
TapiDDE wurde am 27.12.2019 eingestellt und durch TapiGnome ersetzt
Letzte Änderung am: 24.08.2021, 10:40 Uhr