CTI-Software – vielfältige Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten im Unternehmen

Mit ek-soft CTI-Anwendungen können Sie jeglichen Bedarf für die Unterstützung und Auswertung der Telefonkommunikation am PC individuell und komfortabel decken. Wir bieten nicht nur fertige Kompaktlösungen, wie die DIALit-Software, sondern bedienen auch gängige Schnittstellen und  Umgebungen und liefern Tools zur Gesprächsdatenerfassung für Ihre Telefonanlage. Erfahren Sie jetzt mehr über unsere Produkte:

 

DIALit Telefon Manager – der Alleskönner

Die CTI-Software DIALit für Windows-PCs bietet die optimale Telefon-Unterstützung, mit der Sie Ihre gesamte Telefonkommunikation am Arbeitsplatz effizienter gestalten können. Anrufer-Identifizierung, lückenlose Gesprächsdokumentationen und die Anzeige von Telefonzuständen im gesamten Team mit TeleTab sind dabei nur einige von zahlreichen Anwendungen, die im Software-Paket enthalten sind. Je nach Bedarf haben Sie die Wahl zwischen zwei unterschiedlich umfangreichen Lösungen – der Professional- oder der Enterprise-Version in unterschiedlichen User-Staffeln.

TapiGnome – Anrufsteuerung aus Outlook, Lotus Notes, DDE, COM und Hyperlinks

TapiGnome ist ein kleine Systray-Tool ohne Journalführung, ohne Anrufer  Popup und ohne Anruferidentifizierung, im Prinzip ein kleiner Ausschnitt der DIALit Professional Edition. Mit TapiGnome können Sie Anrufe via Hotkey, aus Hyperlinks, aus Outlook Kontakten oder Office Dokumenten oder Notes Datenbanken und vielen weiteren Diensten und Programmen in Windows tätigen. TapiGnome dient zudem Entwicklern als einfacher CTI-Zugang durch Bereitstellung von DDE, COM oder activeX. TapiGnome läuft im Systray (Infobereich in der Taskleiste bei Windows). TapiGnome benötigt je Client PC einen TAPI Treiber.

CTIGnome – schnelles Annehmen, Wählen und Trennen für Windows

CTIGnome ist ein kleines Systray-Tool für computergestütztes Telefonieren mit Windows-PCs ohne Journalführung, ohne Anruf Popup und ohne Anruiferidentifizierung. CTIGnome benötigt keine TAPI Schnittstelle oder aufwendigere Installation am Client, sondern nur einen zentralen JServer oder CTIgate TAPI- und Socket-Server und ist damit für eine sehr große Benutzeranzahl bestens geeignet. CTIGnome läuft im Systray (Infobereich in der Taskleiste bei Windows) und ermöglicht einen schnellen und einfachen Anrufaufbau über Programme wie Outlook oder Notes sowie dem Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Hyperlinks und Hotkeys.

xGnome – schnelles Annehmen, Wählen und Trennen für MAC OS X

xGnome ist im Gegensatz zu CTIGnome nur für MAC OS X und macOS geeignet, bietet aber auch eine schlanke ClicktoDial- / Hotkey-Lösung. Auch xGnome benötigt keine TAPI- oder CTI-Schnittstelle am Client, sondern läuft zentral am JServer.

CTIgate TAPIserver und CTIGnome/xGnome Socketserver

Die TAPI realisiert eine Schnittstelle zwischen der Telefonanlage und der CTI-Software am Client PC. Der CTIgate Server ist in der DIALit Enterprise-Version bereits enthalten. Sie können den CTIgate TAPIserver und CTIGnome/xGnome Socketserver jedoch auch für Applikationen nutzen, die nicht von ek-soft stammen. Lösen Sie dadurch Probleme mit den TAPI-Treibern am CTI-Client-PC. Vor allem bei Terminalserverumgebungen oder bei einer 32/64-Bit-Problematik bietet der CTIgate TAPIserver Vorteile durch Vereinfachung und Datensicherheit duch die virtuelle ek-soft TAPI. Außerdem können eingeschränkte „Third -Party“-TAPI Treiber im Netzwerk allen zur Verfügung gestellt werden. Ebenfalls enthalten ist ein echter TSP 32/64 bit (für beliebige TAPI Applikationen), der in Verindung mit den ek-soft connectoren für Avaya und Unify einen echten TAPI-Server zur Verfügung stellt.

DataLogger – Gesprächsdatenerfassung für alle Telekommunikationsanlagen

Der DataLogger erfasst alle Daten einer Telekommunikationsanlage, wie ein- und ausgehende Anrufe oder Anwahlversuche. Die CTI-basierende Gesprächsdatenerfassung/Statistik ist für alle Anlagen mit TAPI-Schnittstelle oder ek-soft Connector geeignet und bietet eine günstige Alternative zu Callcenter Datenerfassungen. Die Summe der Anrufe, der Besetztfälle oder auch die durchschnittliche Bedienquote und vieles Weitere können in einer Übersicht jederzeit eingesehen oder in Form von Reports manuell oder automatisch ausgewertet werden.

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