Normalerweise ist firststart.exe (früher firstinstall.exe) dazu gedacht, einen neuen Benutzer nach den letzten offenen Variablen zu fragen (wie z.B. DIALit-User, CTI-User, CTI-Passwort, eigene Telefonnummer usw.) Manche Werte davon (TSPI Werte) können in der firststart.ini vorbelegt werden. Ist es nun aber gar nicht gewünscht dass firststart.exe startet, müssen diese Werte bereits z.B. durch ein Login-Script oder Softwareverteilung gesetzt werden. Folgende Werte sind beim Start von DIALit ab V 4.0 von Bedeutung: hkcu\software\cti\dialit\dial\linedeviceid -> steht hier ein Wert < 0 oder […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Ja, beide Systeme sind Outlook-Kontaktbasierend und könnten daher bedient werden. Die gehende Wahl, als auch die Anruferidentifizierung und Journalisierung der Telefonate werden dabei unterstützt. Wenn CRM und die Kontaktformulare auf den MS-SQL Server aufsetzen, mann also nicht über die Standard Outlook Anbindung arbeiten kann/möchte, dann sollte man über ODBC auf die CRM Datenbank mit DIALit 4.1 zugreifen. Daraus lässt sich auch eine UID (ContactID) des Kontaktes ableiten, mit der man dann rückwärts wieder auf das CRM Detail […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Nur bei den internen lokalen und gesharten (.dat und früher .dbf) Telefonbüchern, Exchange und Outlook, werden beim Aktivieren der entsprechenden Registerkarte die Daten sofort und vollständig angezeigt. Bei den anderen Quellen werden die Daten erst nach Eingabe eines Suchbegriffes entsprechend angezeigt und gefiltert. Der Grund ist, dass man bei großen Datenmengen nur die Anzahl der Datensätze vom Server holt die auch wirklich benötigt werden. Sonst wären große Laufzeiten und Netzlast die Folge. Dies ist ein Standardverfahren, […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Ja, ab der Version 4.1.0.13 Die Freigabe erfolgt nur für den nativen Windows 7 Mode (nicht für den virtuellen XP Mode) Wir haben den virtual XP Mode explizit von der Windows 7 Freigabe ausgenommen. Sicherlich wird DIAlit auch im XP Mode laufen, selbst unter 32 bit wenn der Host in 64 bit läuft. Allerdings würde die DIALit Session im XP Mode in den meißten Fällen isoliert von den nativen Windows 7 Anwendungen laufen (Outlook, Notes, […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Dafür gibt es das optionale Programm DataPump. „DataPump.exe /auto“ kann über geplante Tasks regelmäßig gestartet werden. Es werden dabei die Zieldatensätze gegen die Quelle aktualisiert und bei Wunsch auch nicht mehr in der Quelle vorhandene Datensätze im Ziel gelöscht. Es können mehrere Instanzen von DataPump auf einem Rechner konfiguriert und ausgeführt werden. Das Ziel kann ein Telefonbuch.dat (phone1 – phone4) oder auch ein Servertelefonbuch (postgreSQL phone5 – phone8) sein. Quelle ODBC, CSV, EXCEL, Notes, LDAP, Outlook.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Man muss den Tobit Simple Mail Client installieren und am besten Outlook (zwingend wenn Version < 4.1.0.3) und die CDO entfernen. Damit werden aber die Funktionen für MAPI nach Outlook etc. deaktiv. Man installiert also aus \\DavidServer\Clients\Windows\DVSMAPI\DVSMAPI.EXE Deinstallieren kann man mit \\DavidServer\Clients\Windows\DVSMAPI\DVSMAPI.EXE -u In DIALit/fonXpress darf nicht bei Email(Mapi) Versenden über Outlook angeklickt sein. Mailen über das Standard Mailformular muss angeklickt sein (VErsion < 4.1.0.3). Ab 4..1.0.3 gibt es in der Tobit Konfigurationskarte in DIALit einen […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Kommt wenn man nicht die Standard mapi.dll benutzt. Falls nicht mit Outlook gearbeitet wird, wird die ekredemption.dll nicht benötigt.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Das ist normal so: In der LDAP Ansicht werden erst Einträge angezeigt wenn man einen Suchbegriff eingegeben hat. In Outlook, Exchange und den internen Telefonbüchern werden immer alle Datensätze angezeigt. Update. Ab Version 4.2 kann eingestellt werden dass alle oder eine bestimmte Anzahl DS beim Wechsel des Registers angezeigt werden.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Je Client Session werden ca 10-100 MB RAM allokiert (je nach Konfiguration der Datenbanken etc.). Aussagen zur Netzlast und Prozessorlast kann man nicht pauschal machen, das hängt davon ab ob DIALit an andere Applikationen angekoppelt wird (z.B. wie oft wird mit Outlook oder Exchange oder LDAP synchronisiert). Die Netzlast die der AVAYA TAPI Treiber verursacht ist lt. AVAYA immer pro Event ca 2-3 IP Pakete. Ein Gespräch besteht aus mehreren Events (Mittelwert ca. 5). Bei […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Nein, das ist nicht mit dem DIALit Journal im Sinne des integrierten Journals (journal.dat) möglich. Wenn Sie als Journal einen gemeinsamen öffentlichen Outlook Journalordner aktivierien, dann geht es. Alternativ könnte man die einzelnen Journale einsammeln (über das Netzwerk, bzw. müssten die DIALit-home_verz der User bereits in je einem eigenem Verzeichnis auf dem Netzwerk liegen) und in eines überführen. Führ Statistik Zwecke und historie egnet sich das Programm DataLogger.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr