ek-soft FAQ
Wir haben ein Problem bei der Anruferidentifizierung bei Anrufen aus dem eigenen Ortsnetz weil die Vorwahl nicht übermittelt wird. Was kann man da tun?
Eine Avaya/Tenovis Integral 3/5 (und evtl. auch andere TK-Anlagen, zB. Telekom F600) übermitteln bei Anrufen aus dem Ortsnetz standardmäßig keine OKZ.
Beim Setup von DIALit wird deshalb abgefragt, ob man eine Tenovis Integral33/55 oder Integral 3/5 hat. Wenn man sich für 3/5 entscheidet, und auch die Standortinformationen in der Systemsteuerung richtig eingetragen sind (Land, Vorwahl, Amtskennziffer), dann bereinigt DIALit zur Anrufersuche die Nummern aus dem eigenen Ortsnetz ohne die Vorwahl. Somit würde es also funktionieren. Falls Sie Änderungen an den Einstellungen vornehmen, müssen Sie danach aber auf jeden Fall die Adressen (Outlook, LDAP, Exchange) neu laden. Ausserdem die internen Telefonbücher als ADMIN über Extras-Datenbanktools-ICM Nummern aktualisieren.
Die Einstellung I3/I5 bzw. I33/I55 kann man nachträglich in DIALit unter -Einstellungen-Konfiguration-LCR und Kopfnummer- mit dem Haken -TAPI übermittelt die OKZ bei Anrufen aus dem eigenen Ortsnetz- ändern.
Bei Integral 3/5 ab dem SW Paket E5 kann über die Programmierkenziffer *6 mit dem Bit 1 dafür gesorgt werden, dass die OKZ wie bei der I33/I55 übermittelt wird. Dann muss man beim Setup verfahren wie wenn man eine I33/I55 hätte. Der Haken -TAPI übermittelt…- muss also gesetzt sein.
Sollte der Anrufer aus dem eigenen Ortsnetz einmal mit OKZ und einmal ohne OKZ kommen, müssten Sie den Haken „TAPI übermittelt OKZ…“ generell entfernen, und über die LCR-Tabelle in DIALit dafür sorgen dass wenn die OKZ kommt, diese bei nicht sofort gefundenem Anrufer entfernt wird.
Bsp. bei OKZ 0711 wäre in LCR.TAB („Einstellungen->Konfiguration->LCR und Kopfnummern“ als ADMIN anmelden!) einzutragen:
00711=0
0711=
(je nach dem ob die AKZ 0 auch kommt oder nicht)
Alternativ kann auch die UMB.TAB ausprobiert werden.
Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr
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