Wie soll man den Avaya connection TSP am besten konfigurieren?

Zuerst empfiehlt es sich generell den Modus „Automatisches Holen der Nst. vom CTI-Server“ zu aktivieren. Damit dies dann gelingt, müssen entsprechende User (entweder ein Superuser oder individuelle User) vom CTI-Admin erzeugt worden sein. Ebenfalls müssen vom CTI-Admin alle Nst. eingerichtet worden sein (nur die die es an der Anlage wirklich gibt).

Zum Testen kann man in der Systemsteuerung->Telefon- und Modem Optionen->Erweitert den „Tenovis Service Provider 2.x“ doppelklicken und dann, während man die Shift-Taste gedrückt hält, auf Anlagenlink „ändern“ klicken. Im folgenden Fenster erscheinen die Einstellungen wie CTI-User, CTI-Pasword und zusätzlich (durch shift) ein Button für -Nebenstellen holen-. Wenn Sie diesen betätigen, sehen Sie ob alles richtig konfiguriert ist. Dies ist die einzige Möglichkeit um dem Tenovis TSPI eine Meldung zu entlocken warum er evtl. nicht funktioniert.

Hinweis: Beim Hinzufügen von Devices und Ändern von TAPI Treibern muss der PC in vielen Fällen zuerst neu gestartet werden. Dieser Schritt entfällt, wenn es Ihnen gelingt den Telephony-Dienst zu beenden (RAS Dienst muss deaktiviert sein!).

TeleTab, TTFirstinstall.exe und auch Firstinstall.exe von  DIALit passen sich dieser eingestellten Eigenschaft an. Beim „autom. Holen“ bietet TeleTab z.B. keine freie Eingabe beim Hinzufügen von Partnern an, sondern lässt nur aus einer Auswahlliste eine Selektion zu.

Dem Kommentar (G.Stoll s.u.) können wir eingeschränkt zustimmen. Natürlich müssen Gruppen und Rechte so eingerichtet sein, dass nicht alle Nst. (evtl. sogar Nst die es gar nicht gibt) unnötigerweise geholt werden. In neueren Installationen mit I55 und an ACM generell, empfehlen wir den Einsatz des QServer mit QTapi oder V:server an Stelle conneCTIon.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

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