Wie kann ich eine AS400 Anwendung CTI-fähig machen?

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Die folgenden Varianten setzen voraus, dass DIALit auf dem Client PC installiert ist, und eine AS400 Terminal-Emulation benutzt wird:

1) Falls die Terminalemulation das Markieren und Kopieren von Rufnummern in die Zwischenablage von Windows zulässt, kann man die Mark&Dial Funktion benutzen, z.B. Nummer markieren, ALT-F12 drücken.

2) Falls die Terminalemulation das Programmieren von Makros zulässt, kann eine solche Funktion die zu wählenden Rufnummer an DIALit via DDE übergeben.

3) Man kann die ODBC Schnittstelle von DIALit verwenden um auf die DB2 Datenbank direkt zuzugreifen. Es wird pro Client ein konfigurierter ODBC Treiber vorausgesetzt. Außerdem eine View mit den Feldern die angezeigt werden sollen, und bis zu 4 Telefonnummern je Datensatz mit einer bereinigten Nummer (ohne Leer und Sonderzeichen, falls auch Anrufer identifiziert werden sollen). Alternativ kann man mit DataPump an einer Stelle die Daten per ODBC in ein DIALit Servertelefonbuch überführen.

Update Script Beispiel (kann bei ek-soft angefordert werden bzw. ist auf der DIALit CD):

Test.mac zeigt ein Beispiel eines iSeries-Access oder (früher) Client Access Makros als Visual-Basic Script zur Anwahl. Die Feldnummern müssen angepasst werden.

Damit man ein solches Makro nun einer beliebigen Taste zurordnen kann, ist folgendes durchzuführen:

Im iSeries Access  Client unter „Bearbeiten -> Einstellungen -> Tastatur“ anklicken

Das Dialogfenster „Tastatur definieren“ öffnet sich.

Im Feld „Aktuelle Tastatur“ „benutzerdefiniert“ anklicken

Im Feld „Tastaturdateiname“ wird der Pfad und der Name der Datei angeben, in der die Definition gespeichert
werden soll. Hier sollte der Standardpfad beibehalten werden, damit die Definition auch auf anderen
Workstation eingespielt werden kann. Als Name haben wir hier z.B. „…\TVV.kmp“ eingeben.
Dies wird aber erst nach der Änderung automatisch eingetragen. Hier also zunächst nichts ändern.

Dann auf „Anpassen“ klicken Es öffnet sich das Dialogfenster „Tastatur anpassen“ Jetzt einfach mit
der Maus auf die zu belegende Taste klicken. Rechts unten sieht man nun welche Funktionen derzeit
auf dieser Taste programmiert sind und zwar in allen Modi Nun klickt man einfach in das Definition
Feld rechts und gibt hier z.B. „macro test“ ein, wenn das Makro eben „test“ heißt. Links sieht man,
welche Makros zur Zeit verfügbar sind. Speichern unter …. auswählen und jetzt z.B. den
Namen TVV.kmp vergeben. Fertig!

Zur „Installation“ der Funktion auf einem anderen iSeries Client muss man also nur die
Makrodatei (*.mac) und die Tastaturdefintionsdatei (*.kmp) in das Verzeichnis
„..\Programme\IBM\Client Access\Emulator\Private“ zu kopieren. Achtung, es darf sich dann nur
eine kmp Datei im Verzeichnis befinden!

Eine Anruferidentifizierung kann über die ODBC Schnittstelle in DIALit mit Zugang zur DB2 realisiert werden.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

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