ek-soft FAQ

Was ist der ABZ-Mode?

Der Datalogger kann aus 2 Sichtweisen Reports generieren. Zum ersten tatsächlich nur auf das Endgerät. Das bedeutet wenn es bei 120 klingelt und jemand pickt z.B. das Gespräch, ist dieses ein Lost-Call für 120. Tatsächlich wurde der Anrufer aber bedient. Aktiviert man nun beim Reporting den ABZ-Mode, wird nun nur geschaut, ob der Anrufer der ursprünglich 120 gewählt hatte, bedient wurde. In dieser Statistik ist dieses Bsp. also ein bedienter Anruf. Man kann im Reporting immer zwischen den Modus ohne ABZ und mit ABZ Betrachtung wechseln.

Wichtig für die korrekte Funktionsweise ist, dass bei ABZ Betrachtungen alle Endgeräte die einen Anruf erhalten können, auch dem Monitoring unterliegen. Der DataLogger generiert also die Datensätze für den ABZ Call aus dem Event der bei dem Teilnehmer eingetreten ist, der den Anruf letzlich bekommen hat (dort wird die die CalledID ausgewertet).

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

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