ek-soft FAQ

Nach dem Start von DIALit habe ich keine Netzwerkverbindungen mehr. Woran kann das liegen?

Wenn Netzwerk Laufwerke plötzlich nicht mehr zur Verfügung stehen, oder Dienste sich beenden, ist das mit 100%er Sicherheit ein Problem mit dem TAPI Treiber.

1) Entweder der RAS-Verbindungsmanger Dienst kollidiert mit der TAPI. Testweise dazu den RAS-Verbindugsmanger Dienst (rasman) deaktivieren.

2) Die Eigenschaft des Ordners „Eigene Dateien“ zeigt auf einen UNC-Pfad z.B. \\server\$user…

Im Explorer des Users erscheint dieser Pfad aber z.B. als Homelauferk H:

Wurde während dem DIALit User Setup als Lokation für die lokalen Dateien (journal etc.) kein expliziter Pfad angegeben (kein Wert für home_verz), so verwendet DIALit immer „Eigene Dateien\DIAlit…“ Dieser Pfad wird über die Windows-API während der Laufzeit abgefragt und dann benutzt. Das Problem ist die Rückgabe nach UNC-Konvention. Um das Problem zu vermeiden, kann man DIALit explizit den Pfad vorgeben in hkcu\software\cti\dialit\program mit dem Wert home_verz (z.B. H:\DIALit).

3) Bei Verwendung des Tenovis tspi21.tsp (für CTI-Server conneCTIon) kann es u.U. sein dass keine Lizenzen am CTI-Server mehr frei sind. Beobachten Sie die Ausgaben am CTI-Server bzw. am Licence-Admin-Tool.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

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