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Es wurde(n) 68 Artikel zu Ihrer Suchanfrage "Teletab" gefunden:

TeleTab

Name aus TTnames wird in TeleTab nicht berücksichtigt

Prüfen Sie bitte ob auf der betroffenen Kachel in TeleTab unter Eigenschaften nicht ein spezieller Name an Stelle des Linenamen eingetragen wurde. Wenn ja, dann hat dieser Vorrang zu den Einträgen der in Dadmin zugeordneten ttnames Tabelle. Im Beispiel unten wird der Name Evelyn Maartens verwendet weil unter Name der Linename steht (IP Office Phone: 25). Würde dort etwas anderes stehen, so hätte dieses Vorrang. Wenn Sie mit ttnames arbeiten wäre es außerdem gut nicht […]

Letzte Änderung am: 16.08.2019, 08:50 Uhr

TeleTab

TeleTab startet auf Terminalserver immer im Vordergrund oder verschwindet

Wenn TeleTab als veröffentlichte Applikation (Terminalserver oder Citrix) betrieben wird, gibt es ein paar Dinge zu beachten: 1) In DAdmin sollte das TeleTab Recht „als Taskbar erlaubt“ entzogen werden. Das Andocken ist unter TS (veröffentlichte Applikation) generell nicht möglich. 2) In TeleTab – Einstellungen – weitere Einstellungen sollte einer der beiden Optionen HWND_NOTOPMOST oder HWND_BOTTOM ausprobiert werden damit TeleTab nicht immer im Vordergrund ausgeführt wird. 3) In den Ansichtseinstellungen sollte „Fenster Schatten“ deaktiviert sein, auch […]

Letzte Änderung am: 26.03.2019, 11:39 Uhr

TeleTab

Warum löst TeleTab Rufnummern nicht richtig auf?

TeleTab sucht Rufnummern die angewählt wurde, die anrufen oder zu denen eine Rufumleitung eingeleitet wird zuerst bei sich selbst. Wenn also eine Kachel gefunden mit exakten der Nummer gefunden wird, wird der Name richtig angezeigt. Zusätzlich kann eine names.txt verwendet werden in der TeleTab dann zuerst nachschaut. Diese names.txt kann bei Enterprise automatisch generiert werden. Sie enthält dann z.B. die Linenamen und Benutzer Namen aus einer IP Office. Wenn TeleTab keine exakte Übereinstimmung einer Nummer […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

DIALit

Benötigt man für TeleTab Monitor Punkte an 4.4 Enterprise eine entsprechende Anzahl DIALit Lizenzen? Also z.B. ein TeleTab User möchte 10 monitoren = 10 DIALit Lizenzen?

Nicht unbedingt. Alternativ gibt es für den JServer die „Erweiterte Monitorlizenz“. Damit können alle Linien die der JService kennt (also über einen Connector zur Verfügung gestellt bekommt – zB. bei IP Office Tapi Link Pro alle Linien der Anlage) für das passive Monitoren (TeleTab oder DIALit Monitorserver) zur Verfügung gestellt werden. Ohne diese erweiterte Monitorlizenz werden nur die Linien, die der JServer für aktive DIALit Benutzer kennt (maximal die Anzahl vorhandener DIALit Lizenzen), für das […]

Letzte Änderung am: 22.01.2020, 12:45 Uhr

DIALit

Wie groß ist der Bandbreitenbedarf bei DIALit/TeleTab Enterprise?

Das hängt von mehreren Faktoren ab, kann aber in der Regel vernachlässigt werden. Beispiel: Dieser Wert betrifft den Verkehr zwischen DIALit/TeleTab Client und  Avaya QServer/JServer : Im idle-Zustand sind es ca. 10 bytes/sec die zwischen dem Rechner und dem CTI-Server ausgetauscht werden (alle 20 sek ein Peak) Bei einem zwei-Minuten-Gespräch entsteht inkl. Auf- und Abbau im Durchschnitt 20 bytes/sec. Zwischen DIALit Client und JServer erfolgt eine SQL-Abfrage beim Start der Konfiguration und alle 2 Minuten […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

DIALit

Was bedeuten die Statusfarben in DIALit und TeleTab bei Agentenfunktionen an einer ACD?

Mögliche Werte sind: Ausgeloggt (weiß bzw, in TeleTab keine Ampel sichtbar) Pause (rot) Bereit (gelb) ACD kommend (grün) Gespräch (hellblau) Nachbearbeitung (fuchsia oder orange) Die Philosophie der Farben ist wie folgt zu verstehen: Aus Sicht einer optimal eingestellten ACD sollen möglichst alle für die ACD telefonieren, also grün. Schlecht sind Zustände wir Pause, also rot. Bei Bereit wird deshalb gelb signalisiert. Alles andere ist in neutraleren Farben gehalten.

Letzte Änderung am: 02.03.2016, 15:44 Uhr

TeleTab

Kann man Teletab auch über eine Hotkey Angezeigt oder wieder Verborgen werden?

Ab TeleTab. 4.1.0.15 ist dies möglich (Standard Eintellung Alt-V)

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

TeleTab

Wie kann ich die unterschiedliche Töne in der Partnergruppe (TeleTab) einstellen? Wie ist es mit Lautstärke?

Den Ton kann man derzeit nicht individuell einstellen. Auch nicht die Laustärke innerhalb von TeleTab. Es wird der Windows System „Beep“ genommen. Je nach Einstellungen Ihres Systemes wird dann dieser Ton in der definierten Laustsärke benutzt.

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

TeleTab

Wie oder wo sucht TeleTab Anrufer?

Gilt für TeleTab >= V4: Anrufer kann man in allen Datenquellen von DIAlit suchen, wenn man bei einem eingehenden Anruf auf einer Kachel, einmal auf das dort erscheinende Lupensymbol klickt. Die eigene Kachel zeigt immer den Anrufer an, der in DIALit gefunden wurde. Beides setzt voraus, dass DIALit gestartet ist. Unabhängig davon: Bei eingehenden Anrufen durchsucht Teletab sich zuerst selbst (auf den Kacheln), wenn dort der Anrufer nicht gefunden wird, dann wir die names.txt angezogen. […]

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

Lizenzierung

TeleTab und/oder DIALit finden den JServer nicht!

Ab 4.1.06 wird bei Enterprise der Port 5101 zum Lizenzcheck verwendent. Stellen Sie sicher dass dieser zwischen DIALit Client und dem JServer freigeschaltet ist. Zusätzlich muss immer der Port 5432 und 5100 frei sein (Datenbank und Anwesenheit am JServer)

Letzte Änderung am: 11.10.2014, 10:34 Uhr

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